Política de privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados pelo conector Vizzion Conexão para Microsoft Edge e pelo aplicativo Vizzion para Windows, distribuídos por Andrew Janerini Marinzek.

Finalidade da conexão

O conector permite usar dados do contrato aberto nas ferramentas do notch, consultar extratos de conexão, preencher descrições solicitadas pelo operador e confirmar respostas de conclusão ou transferência de chamados. O acesso da extensão fica restrito aos domínios air.sumicity.net.br, air.alloha.com, air.alloha.net, air-chamado-api.alloha.net e radius.alloha.com.

Dados acessados

Conforme o conteúdo da página e a ferramenta utilizada, o conector pode ler nome e telefone do cliente, contrato, protocolo, classificação do atendimento, login e senha PPPoE, identificação de equipamento, região, endereços IP, texto e campos das páginas autorizadas. Também identifica a URL, o título e o momento da leitura para selecionar a página correta e evitar contexto antigo.

As credenciais PPPoE são usadas para gerar comandos locais. A senha PPPoE identificada é omitida do contexto destinado ao chat e não integra os registros de produtividade. O conector não solicita a senha das contas do AIR ou do Radius e não acessa cookies ou cabeçalhos de autenticação dessas contas.

Eventos de conclusão ou transferência só são registrados após uma resposta HTTP bem-sucedida do AIR, com uma conta autenticada no Vizzion e com a leitura habilitada. A extensão não registra teclas digitadas nem o histórico geral de navegação.

Comunicação e destinos dos dados

A extensão envia os dados ao aplicativo instalado no mesmo computador pelo host nativo com.vizzion.context. Os scripts da extensão acompanham o pacote distribuído. A extensão não baixa código para executar e não usa eval para executar comandos recebidos.

Uma pergunta enviada pelo usuário pode incluir o contexto recente da página autorizada no ChatGPT. Esse envio depende da ação do usuário e fica sujeito às condições e à política de privacidade da OpenAI. Gerar ou copiar um comando não executa o comando no equipamento.

Com login no Vizzion, registros de produtividade podem ser enviados ao serviço N2 Vizzion vinculado à integração. Eles incluem o operador, cliente, contrato, protocolo, classificação, tipo e data do atendimento, sem a senha PPPoE. O operador deve usar essa integração apenas em atendimentos e sistemas que está autorizado a acessar.

Conta, armazenamento e atualização

O login Vizzion utiliza Firebase Authentication. O cadastro de acesso pode guardar e-mail, identificador da conta, último acesso e estado do bloqueio. A sessão no computador é protegida pela proteção de dados do Windows. As sessões de ChatGPT e de serviços abertos dentro do aplicativo ficam no perfil local do WebView2.

O contexto recente de navegação fica na memória local e é substituído por novas leituras. Os registros de produtividade da conta conectada ficam no computador para consulta e reenvio em caso de falha. Ao sair da conta, a captura de novos registros é interrompida. Registros já enviados seguem as regras de retenção do serviço N2 utilizado pela organização.

Arquivos guardados no notch e configurações pessoais ficam na pasta local ou na pasta pessoal escolhida. Esses arquivos não são enviados automaticamente ao chat ou ao N2. O histórico Copiados é lido do Windows quando solicitado. A voz começa mediante solicitação, usa o reconhecimento de fala do Windows e preenche um texto para revisão; o Vizzion não guarda arquivos de áudio.

Controles disponíveis

Você pode pausar a leitura nas configurações, sair da conta, continuar sem conta quando o administrador permitir e desativar ou remover a extensão pelo navegador. Desativar a conexão interrompe a obtenção de dados e a confirmação de fechamentos em abas externas. As demais ferramentas do notch continuam disponíveis.

Administradores autorizados podem consultar o cadastro de acesso, bloquear contas, exigir login e publicar links de atualização. Essas ações dependem da autenticação e das regras de acesso do backend.

Uso e compartilhamento

Os dados são usados para as funções descritas nesta política. Não são vendidos, usados para anúncios, enviados para fins de crédito ou usados para funções alheias à integração. O compartilhamento necessário ao chat e ao N2 ocorre nos casos descritos acima. O aplicativo e o conector não concedem acesso a sistemas corporativos para quem não possui autorização.

Contato e solicitações

O responsável pela distribuição é Andrew Janerini Marinzek. Para solicitações sobre esta distribuição, consulte os canais publicados em Nobus. Para corrigir ou excluir registros já enviados ao N2 da sua organização, procure o administrador responsável por esse serviço. A remoção da extensão não exclui registros já enviados.